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温州车驾管服务便民利企获热赞
日期:2020-03-24 来源:人民公安报—交通周刊 字号:[ ]

2月24日起,浙江省温州市公安局交管局车管所逐步有序恢复窗口服务。同时,车管所加大线上业务办理力度,主动上门服务,助力企业复工复产,获得广泛好评。截至目前,线下窗口已办理车驾管业务4.8万余笔,线上办理车驾管业务2.5万余笔。

线下配置一窗一人  线上提供便捷服务

为减少人员聚集,温州车管所推出前置导办服务,群众到大厅取号时由专职导办人员提供咨询服务,提前审核材料。受理岗配置一窗一人,严格控制办事群众人数,并视大厅外群众排队情况,灵活设置窗口数量,优化服务流程,提高服务时效,减少大厅人员停留时间。

同时,温州车管所充分利用网络平台和“流动车管所”,为企业及群众提供安全便捷服务;建立“所企联动平台”和“网络预审平台”,运用“交管12123”APP、“温警在线”等互联网平台,引导群众全流程网上办、掌上办、自助办;对新冠肺炎疫情防控车辆、生活必需品运输车辆、复工复产车辆相关业务实行急事急办、特事特办。截至目前,已为企业办理应急业务180余笔。

主动上门提供服务  助力企业复工复产

为服务企业复工复产,温州车管所对全市运输企业进行了拉网式摸排,筛查出救护、防疫、生产生活物资运输企业,第一时间电话回访,提前掌握企业需求。截至目前,车管所共摸排运输企业128家,排查车辆3万余辆,征询需求34项。

作为市级助企服务员,温州车管所负责人多次走访企业,督促落实疫情防控措施,宣传惠企利企政策,开展赠送口罩等助企活动;组织民警分赴车辆检测机构、二手车交易市场、汽车销售门店等,上门征询交管工作意见、建议;开通“12123”服务热线预约功能,制定业务预约登记表,梳理企业需要办理的业务类型和数量,提供网上办、窗口办、上门办等服务。

温州车管所还推出了“流动车管所”服务,针对不方便到车管所办理且业务量较大的企业,组织人员携带相关设备,主动进企业办理业务。截至目前,为6家企业、230余辆车办理业务,为企业员工提供业务咨询360余人次。

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