群众满意度是群众感受的直接反馈，也是检验服务好坏的重要指标。2021年1月7日-9日，温州市公安局交管局委托温州日报，邀请各检测站服务过的用户群众参与20家车辆检测站的满意度测评。本次活动发送邀请短信近6万条。本次调查分为“满意”“一般满意”“不满意”三个选项。总调查票数为5782张，其中满意票5560张，占比96.16%，不满意票222张，占比3.84%。

平均满意度达96%

“烦心”变“省心”

从本次满意度评价结果来看，车辆检测“一件事”集成改革成效显著，获得群众广泛好评，6家检测站群众满意度超过97%，20家检测站满意度均在94%以上，平均满意度超过96％。其中，平阳县安科机动车检测服务有限公司、平阳县车辆综合性能检测站分别以98.05%、97.86%的满意度排名第一、第二。

“以最优方式、最短时间为车主提供最佳服务”是温州市车辆检测站的目标追求。过去，对不少车主来说，车辆检测是一件“烦心事”，排队时间长、审验效率低、窗口来回跑……如今，温州全力推进的车辆检测“一件事”集成改革让“烦心事”变“省心事”。温州市公安局联合市市场监督局、市生态环境局以及市交通运输局，通过流程优化、督导跟进等举措，以“最多跑一次”改革为引领，以政府数字化转型为依托，积极引导检测资源合理配置，全力打造环境舒心、流程省心、服务贴心的车辆检测服务高地，群众满意度不断攀升。

车检省时又省力

群众好评如潮

“省心、省时、省事、省力”车辆检测“一件事”集成改革后，许多车主都直言方便省心，体验感比以前好多了。

车主王师傅已有10年驾龄，每年的车辆年检让这位“老司机”头疼不已：“温州市区的几家检测站，我都去过。每到车辆年检总免不了排长队，遇上人多的时候，一整天的时间都要耗进去。”听说温州推行车辆检测“一件事”集成改革，车辆年检可以网络预约，王师傅第一时间下载了“浙里办”APP，预约了离家最近的温州汽车城机动车检测站。

“不仅能看到各个检测站的位置，还能看到实时预约人数，太智能了。”王师傅惊叹道，“以后再也不用担心车辆年检要排队了，APP上一看就全知道了。”

黄师傅是平阳县安科机动车检测服务有限公司的“老客”，几乎年年都来这里车检。对于此次车辆检测“一件事”集成改革，他的感触很大：“现在验车不再需要像过去一样在接车区排队等候，也不用在办理业务时忙前忙后，只要把钥匙交给工作人员，就能直接在大厅休息，厅内的显示屏上还会实时更新检测进度信息。不仅省心，速度也快了不少，原来检测要两个多小时，现在只要30多分钟就搞定了。”

温州智车港机动车检测站是2019年新建的检测站，先进的设施、一流的环境引得不少车主点赞，朱师傅说：“有些检测站面积比较小，检测区、复检区、交车区挨得比较近，车子一多，就感觉乱糟糟的，智车港这家检测站就做得很好，不仅设置了围栏做区块分隔而且各区块都是实行封闭管理，看上去整洁有序。”