4月27日下午，温州市司法局局长颜华跃接听市长专线，听取广大群众对法律援助、律师服务、公证服务、司法鉴定服务、司法考试服务、人民调解等方面工作的意见和建议。

　　“我的儿子在学校被其他孩子撞掉了牙齿。”第一个打电话进来的杜先生反映，自己的孩子在学校被其他孩子撞掉了牙齿，对方家长却不愿赔偿，要求杜先生走法律程序。杜先生想问，自己能不能获得法律援助？该如何维权？

　　颜华跃仔细解答了杜先生的疑问。申请法律援助的条件之一是月收入低于低保的两倍，按照鹿城区的标准计算，月收入差不多要低于1300元。杜先生是一名出租车司机，月收入在3000元以上，不符合法律援助的标准，所以不能通过法律援助为其指派律师。颜华跃建议杜先生通过学校、街道调解委员会与对方进行调解，如果不行再走诉讼程序。

　　一位陈女士打电话进来反映，司法局的法律咨询专线12348为何总是难以打通，除了拨打这个电话以外，还有什么途径可以进行法律咨询？

　　“之前我们的12348系统确实存在一些问题，现在正在升级，不久之后就能畅通。”颜华跃说，之前的12348系统会把所有拨打这个电话的全部转到市司法局，导致市司法局电话经常忙线。经过升级以后，12348系统会自动识别出号码归属地，并首先转接到号码所在的县市区司法局，如遇忙音再重新转回市司法局，这样既能让更多的市民打通咨询热线，又可以更好地为市民解答法律疑问。除了电话咨询，颜华跃还建议陈女士到自己所在街道的司法所进行相关法律咨询。

　　短短的90分钟里，颜华跃总共接听了11位市民的来电，并一一解答了市民的法律疑问。在接听结束后颜华跃表示，这次的市长专线，市民关心的问题更有深度了，涉及面也越来越大，提的问题显得更加专业了，群众对法律服务的要求越来越高。“这无形之中也给我们提了一个醒，要不断提高司法服务质量，才能应对群众越来越专业司法服务需求。”颜华跃说。