近日，温州市公安局交通管理局五大队收到了一封特别的“信访件”。信中，李某对大队交警在处理一起交通事故中对其母亲杨某给予的帮助表达了深深谢意。

11月23日17时46分，杨某下班骑自行车穿越滨海大道前往八甲新街，不料与一辆超速行驶的小型轿车发生了碰撞。杨某被撞翻在地，面部着地，身体多处软组织受伤，动弹不得。

接警后，交管局五大队一中队辅警杨西军迅速赶到现场，发现杨某伤势严重且无法动弹，立即联系救护车前来救援。考虑到当时正值晚高峰，交通拥堵可能会延误救援，杨西军一边安抚杨某情绪，一边指挥周围车辆疏导，为救护车争取时间，确保其尽快到达现场。

事故处理过程中，民警孔令勇和张恩德得知杨某为外来务工人员，家庭经济困难，突如其来的事故让这个原本就不富裕的家庭更加雪上加霜。两位交警在确认事故责任后，积极协调保险公司先行启动交强险强制医疗赔偿，为杨某解决了住院治疗中的燃眉之急，减轻了家庭的经济压力。

在事故处理后，杨某家属向交警表达了深深的感激之情。杨某的女儿在12月13日通过信访平台提交了感谢信，称交警同志们在危急时刻给予的帮助让她母亲重获新生。12月16日，杨某的丈夫也亲自来到交警大队，赠送了“丹心为人民 忠诚筑警魂”锦旗，以表达对两位民警的感激与敬意。