■通讯员 张作铭

4月22日，温州张女士定制了一面锦旗，送到温州市公安局交管局五大队，对民警破获自己遭遇的交通肇事逃逸案表示感谢，也对自己此前接连7次投诉民警的不理智行为表达歉意。究竟是怎么回事，让7次投诉变锦旗？

事故发生在4月4日晚。张女士报警称，她在永强大道被一辆加装了雨篷的电动自行车撞伤，驾驶员却在停车辱骂她后逃逸。张女士趁肇事者未远离时，拍下了电动自行车车牌。

五大队民警迅速到达现场了解情况，事故处理中队作进一步处理。为尽快锁定肇事驾驶员，经办民警第一时间联系电动自行车登记车主，车主却称车辆已售卖给他人，不知晓现车主信息。随后，民警在追查时发现，事发地点无监控，现场走访也未发现线索，案件一时陷入僵局。办案民警以事发地为中心进行路线轨迹模拟，查看大量监控，初步锁定肇事驾驶员马某，并将其抓获。

4月15日，五大队传唤马某到案，经过张女士指认，马某所穿衣服与案发时一致。马某到案后对事故一口否认，辩称事发当天，他在家休息，至于外套，无法证明肇事驾驶员就是其本人，他人也可能身着同款外套。

然而，随着民警出具其他铁证，马某的心理防线开始崩塌，终于道出实情：4月4日当天，马某下班后约了三五好友在一家烧烤店吃饭，喝了点啤酒，随后驾车回家。就在返回途中，他的电动自行车撞倒了行人张女士。马某作为一家物流公司的驾驶员，靠驾照吃饭，担心一旦被查到酒后骑车，B2驾照就会被吊销。权衡之下，马某选择了逃逸，怕被人发现，还故意将车子停得离家远一点。事后，得知警方在调查事故，马某干脆在4月6日将电动自行车转卖出去。

至此，案件真相大白，马某因驾驶非机动车发生事故逃逸的违法行为被依法处罚。

在案件调查过程中，张女士因被马某撞伤并受到辱骂，而当事人一直未到案，心里愤愤不平，连续7次投诉民警不作为、办案不及时。温州交警五大队事故处理中队民警多次对张女士进行“老娘舅”式的疏导劝告，及时告知案件办理进度。在民警的劝说引导下，马某归案后对张女士积极道歉并赔偿。张女士转怨为谢，特意送来锦旗。