■通讯员 陈梦洁

在温州状元岙国际码头，一批批印着“中国制造”的车辆正整装待发驶向海外。温州市公安局洞头区分局交警大队车管所用一场持续升级的服务改革，为区域外贸经济注入强劲动能。从被动受理到主动破局，从窗口坚守到上门服务，再到授权赋能的创新探索，三个服务维度的跃迁，勾勒出新时代政务服务的生动图景。

7月2日，一通紧急电话考验服务成色——温州状元岙国际码头车辆进出口有限公司需在48小时内完成100辆出口车手续。洞头车管所立即启动“涉企服务绿色通道”，连夜向温州市车管所申请移动查验设备，组建4人专家团队携带便携式检测仪进驻码头。在40℃高温的集装箱堆场中，工作人员连续奋战，完成所有车辆查验。这场与时间的“赛跑”，不仅创下单日查验数量历史新高，更让企业感受到“服务追着需求跑”的政务温度。

面对今年机动车出口业务量激增，洞头车管所打破传统“坐等”模式，建立“企业需求预报”机制。通过主动对接36家重点出口企业，提前掌握业务节点，首创“预约制”服务：企业提前24小时申报业务量，车管所动态调配人员，开设4个专窗，实施延时服务。这种“企业点单、窗口接单”的模式，使单日业务处理能力提升3倍，两个月内高效完成近300辆出口车手续办理，确保企业船期“零延误”。

解决燃眉之急后，洞头车管所着眼长效机制建设。针对企业长期存在的“港区—窗口”往返痛点，创新推出“二手车出口登记服务站”。通过系统对接、远程审核、电子签章等技术赋能，将查验、制证等6项核心业务授权企业端办理，实现“数据跑”替代“人工跑”，预计企业单次业务办理时间压缩20%，运输成本降低25%。这种“政府定标准、企业自主办”的新模式，正在重塑“放管服”改革的实践样本。